Nous avons reçu en entretien une ancienne « employée » / indépendante qui a participé au développement il y quelques mois d’une structure type « uber du nettoyage à Nantes« , et son témoignage m’a motivé à écrire cet article. Cette dernière m’a tout d’abord assuré n’avoir reçu aucune formation, et a été lancée dans le grand bain quelques heures à peine avoir créé (non sans mal) sa micro entreprise, au service de cette société. Rappelons le : c’est interdit de travailler en indépendant pour le compte d’une seule société, cela s’appelle le salariat déguisé. Pour autant, comme l’a rappelé son responsable alors, elle se doit d’être disponible et prête à intervenir à tout moment de la journée, pour satisfaire le client. Impossible donc de trouver une autre société « cliente » de sa micro-structure… De ce fait, elle s’est retrouvée contrainte à passer ses journées dans l’attente d’un travail, et donc d’une potentielle rémunération, face à son téléphone qui « bipait » pour lui signaler qu’elle devait se mettre en route (transport non payé, temps de déplacement non compris dans ses revenus).
Plutôt angoissant comme situation non ? Horaires et déplacements imprévus, rémunération incertaine, pression d’une astreinte obligatoire, non payée le temps de recevoir enfin une mission, aller travailler dans l’inconnu total, avoir un statut précaire : voila l’envers du décor de votre agent d’entretien « commandé » en un clic
Alors certes, nous le reconnaissons, ce service est super pratique pour vous, client : en pleine journée, vous allez sur le site internet ou l’appli en question, souvent très attractif, des termes « branchés » donnant l’impression de participer au développement d’une jeune start-up révolutionnaire qui « casse les codes d’un marché vieillissant », vous réservez un créneau pour le lendemain, et miracle : un agent d’entretien est chez vous, prêt à nettoyer votre habitation. Vous l’accueillez, et lui laissez les clés, car vous n’avez pas le temps de faire le tour avec lui, et ce n’est d’ailleurs pas votre rôle ! Vous avez après tout choisi ce genre de société pour gagner du temps. Bien sur, ce dernier ne sait absolument pas ce qui l’attend, ne sait pas s’il aura du matériel adapté (car le matériel doit être fourni par vos soins), ou le temps nécessaire réellement à la prestation, il aura simplement votre adresse, et le nombre d’heures qu’il a au maximum (en tout cas qui seront lui payées) pour faire sa prestation.
Chez nous : un service de nettoyage complet, efficace, et humain
Igloo Nettoyage est une entreprise de nettoyage à Nantes à taille humaine. Créée en 2013, nous n’avons jamais cédé à nous développer sous ce format décrit plus haut, car nous attachons une importance capitale au respect des conditions de travail de l’ensemble de nos collaborateurs. Ces derniers sont embauchés en CDI, leurs congés sont payés, leurs horaires et lieux d’intervention adaptés à leur vie personnelle, et sont régulièrement formés par nos soins. De plus, avant chaque intervention, nous faisons le tour avec l’équipe, pour leur montrer les tâches à réaliser, amenons notre propre matériel pour que cela ne soit pas une contrainte pour le client, l’objectif étant de vous offrir une prestation clé en main de qualité.
Dans le monde d’aujourd’hui ou tout va à cent à l’heure, nous pensons qu’il est important de ne pas oublier l’humain, sans quoi nous ne vivrons que comme des machines à travailler, toujours plus vite, toujours moins cher, avec toujours moins de garanties sur le futur. Le contrat de travail est un droit qui protège le citoyen, et nous, clients, au delà du gain de temps apporté par ces nouvelles technologies et façons de travailler, devons repenser à notre façon se consommer, et opter pour un service. Nous devons voir un peu plus loin, et être sensible quant aux conditions de travail, de respect, de celui qui nous apportera notre repas, fera l’entretien de notre maison, ou nous conduira à bon port. Payer un service rapide et pas cher : oui, mais pas que !
Choisir Igloo Nettoyage, c’est opter pour une société prenant en compte les attentes de ses collaborateurs, pour assurer des prestations en toute sécurité. Nous proposons des interventions sur Nantes et environs, n’hésitez donc pas à nous contacter pour tout besoin !
Nicolas, Gérant de la société Igloo Nettoyage